Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Le Bouscatier " Le Bucheron provençal " expédie actuellement ses produits vers :

• 🇫🇷 France métropolitaine

• 🇪🇺 Pays de l’Union Européenne (selon disponibilité des transporteurs)

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter avant commande via notre formulaire de contact.

2. Délais de préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier ou depuis notre logisticien : 

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité (fêtes, promotions, saison hivernale), les délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus :

• Colissimo / chronopost

• UPS 
  

• Mondial Relay

• Transporteur spécialisé Kuhen Hagel +  (pour produits volumineux ou lourds)

Le mode de livraison disponible dépend du poids, du volume et de la destination de la commande.

4. Délais de livraison estimés

Après expédition :

• France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés

• Union Européenne : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

5. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont :

• Calculés automatiquement lors de la validation de la commande

• Basés sur le poids, le volume et la destination

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

7. Réception du colis

À la réception, le client est invité à :

• Vérifier l’état du colis

• Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré)

Toute réserve doit être indiquée auprès du transporteur et signalée à notre service client dans un délai de 48 heures après réception.

8. Retards de livraison

Le Bouscatier ne peut être tenu responsable des retards imputables :

• aux transporteurs,

• aux conditions météorologiques,

• aux périodes de forte activité logistique,

• ou à tout cas de force majeure.

Nous restons néanmoins disponibles pour vous accompagner en cas de problème.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Email : contact@lebouscatier.fr
Site : www.lebouscatier.fr

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.